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唐山物业管理快速响应居民诉求 高效处理赢得民

2019-09-24 15:31点击量:

 “接诉即办”是提升城市精细化治理及公共服务水平的新机制,也是当前唐山物业管理的重点工作。曹妃甸大众物业高度贯彻落实全市“接诉即办”工作要求,坚持“民有所呼、我有所应”,提高为民办事效率,满足群众合理诉求,做到响应率、解决率、满意率“三个百分百”。
 
9月22日,管理处接到一位业主求助,称因园区内设置的衣物回收箱取件门倒伏倾斜,致使停放旁边的自家车辆被砸中出现破损,希望物业能够帮忙协调解决。闻讯后,管理处人员立即赶往现场认真核实情况,并提请社区人员联络回收箱负责人到场处理。事发20分钟后,后者主动与管理处取得联系,表示正火速赶往小区。经管理处积极协调斡旋,两个小时后,业主与回收箱负责人就后续事宜达成一致意见,事情得以妥善解决。
 
 事后,业主表示,自身并未料到事情会得到如此高效满意处理,物业对居民诉求的高度重视及快速响应令其深受触动,感谢物业人员的责任精神和高品质暖心服务。